Cílem digitalizace státní správy je minimalizace nutnosti fyzické návštěvy úřadů a maximální zjednodušení interakce s nimi.
K zajištění tohoto cíle je zapotřebí několik kroků. Mezi nimi je především identifikace konkrétního uživatele, aby bylo zaručené, že s danou institucí komunikuje ten, kdo s ní komunikovat má. Této problematice jsme se již věnovali v minulém článku o eIdentitě. Dovolím si tak jen navázat na důležitý krok českého státu a tím je identifikace pomocí bankovní identity zprovozněná tento rok. Tento krok dává jednoduchou možnost přístupu miliónům klientů českých bank a v porovnání s dosavadními spíše desetitisícovými počty uživatelů elektronických služeb státu tak tito uživatelé mohou vytvořit skutečný tlak na pokrok v této oblasti.
Samozřejmě není to jen o přístupu ke službám eGovernmentu ale i o uživatelském prostředí. Jednoduchá možnost přihlášení je určitě důležitá podmínka, ale pokud by pak uživatel musel pracovat ve složitém a nepřehledném prostředí navíc třeba jen kvůli tomu, že může odeslat úřadu pdf s kopií ručně vyplněného papírového formuláře, neměl by takovýto systém velké vyhlídky k přežití. Pojďme se nyní podívat na to zmiňované uživatelské prostředí a témata o digitalizaci formulářů a jejich online verze si nechme pro další články.
Uživatelské prostředí v tomto případě reprezentuje Portál občana. Tento portál, spuštěný v roce 2018, by se dal popsat jako rozcestník či hub pro úvodní kroky uživatele při komunikaci s úřady. Na tomto portále tak přihlášený občan vidí většinu dostupných údajů o něm z připojených registrů (např. informace o evidovaných dokladech, údaje z katastru nemovitostí, počet bodů z Bodového hodnocení řidiče atd.) a má tu možnost přejít k virtuálním „přepážkám“ jednotlivých úřadů, které již část své agendy online nabízejí. Můžete tak přímo odsud zahájit komunikaci s Česko správou sociálního zabezpečení, Ministerstvem práce a sociálních věcí či Úřadem práce. Zajímavou možností je i propojení s Datovou schránkou daného občana, takže můžete se zprávami pracovat přímo z portálu bez další nutnosti přihlášení. Ministerstvo vnitra uvádí tento přehled funkcí a služeb:
- Výpis bodového hodnocení řidiče.
- Založení datové schránky.
- Archivace datových zpráv.
- Podání daňového přiznání.
- Výpis z Rejstříku trestů.
- Výpis z živnostenského rejstříku.
- Vyřídit živnostenské oprávnění.
- Informace z katastru nemovitostí.
- Přístup k eReceptu.
- Informace o pracovní neschopnosti.
- Přehled o důchodovém pojištění.
- Notifikace platnosti dokladů.
- Portály obcí a měst.
- Nové služby a portály neustále přibývají.
Z mého pohledu je Portál občana krokem správným směrem, kdy vše podstatné agreguje přehledně na jednom místě. Jako běžný občan oceňuji především možnost nastavení upozornění na blížící se expiraci Vašich dokladů, přehled bodů z Bodového hodnocení řidiče a přístup k databázi eReceptu, kdy mohu jednoduše zkontrolovat všechny vydané recepty na mou osobu. Myslím, že už jen kvůli těmto službám stojí za to, se do Portálu občana přihlásit a prozkoumat jeho možnosti.
