Význam slova outsourcing pochází z anglického originálu a v podstatě se skládá ze dvou slov „out“ – vnější a „source“- zdroj.
Zadavatel tak předává část svých činností externímu poskytovateli, který zajistí jejich efektivní uskutečnění.
Outsourcing zažívá v posledních letech celkem viditelný úspěch. Mnoho společností využívá externí poskytovatele na zajištění jednotlivých byznys procesů, které často nesouvisejí s hlavní činností firmy. Jedná se například o oblast IT, administrativy, účetnictví a financí, či HR a mzdového účetnictví. V současné době a díky omezením spojených s koronavirovou pandemií, která značně ovlivnila i pracovní trh, se množství firem potýká s relativně nízkou nezaměstnaností a s tím spojeným nedostatkem uchazečů o práci na českém pracovním trhu. V takovéto situaci častěji uvažují o externích službách, jež mohou být úspornější kromě času i na finance, zároveň mohou věnovat kapacitu na klíčové oblasti. Firma si outsourcováním sníží náklady a zvýší efektivitu, protože svěří určitou část agendy odborníkům. Mezi jednu z předností outsourcování služeb patří snížení personální agendy a s tím i přenesení odpovědnosti za určitou část služeb na poskytovatele těchto služeb. Často je diskutováno riziko ztráty kontroly nad svěřenou agendou nebo závislost na jiných. Než si však takového poskytovatele vyberete, radíme začít s prověřením jeho spolehlivosti (stabilita a kredibilita firmy), a také odbornost týmu, kvalita práce i dodržování termínů. Záleží i na velikosti společnosti, protože větší společnost zaměstnává více odborníků v různých oborech, kteří se pravidelně vzdělávají a monitorují svěřenou profesní oblast.
Efektivita na prvním místě
V současné době je populární téma automatizace a omezení administrativy. I naše společnost se prezentuje jako „bezpapírová“ kancelář. Hlavním důvodem automatizace a minimalizace archivací je zvýšení efektivity a snížení nákladů. Zároveň se tak snažíme chovat ohleduplně k životnímu prostředí. Díky našemu IT, diverzitě jednotlivých oddělení a personálnímu obsazení, jsme schopni přicházet s novými návrhy na zlepšení a zefektivnění procesů. Na rozdíl od interních oddělení, které bývají ve strukturách větších firem často zkostnatělé a mají nízkou flexibilitu, my jsme výzvám i technologickým pokrokům otevřeni. Vzhledem k objemu zpracovávaných dat je pro nás důležité mít všechny procesy (od první komunikace s klientem až po doručení výsledných dokumentů klientovi) ke klientovi automatizovány. Naše týmy se skládají z technicky zaměřených nadšenců, kteří jsou zároveň specialisty na konkrétní oblasti, ať už se jedná o účetnictví, daně nebo mzdové poradenství.
Trend agenturního zaměstnávání
V poslední době se také rozmáhá trend Employer of Record (EOR), neboli agenturního zaměstnání. Jde o službu poskytovanou lokálním i zahraničním klientům. Zahraniční klient má zpravidla zájem o zaměstnání českého experta, ale nemá zde stálou provozovnu ani obchodní společnost. V takovém případě se může obrátit na lokální agenturu práce (s licencí), která mu pomůže nejen s náborem, ale i pronájmem pracovní síly uživateli. České entity (většinou korporátní společnosti) tak mnohdy řeší svůj rozpočet, který limituje počet zaměstnanců. V okamžiku, kdy nejsou schopni splnit stanovené cíle způsobené nedostatkem pracovníků, vyhledávají služby agentury práce, která jim dočasně zaměstnance poskytne. Toto jsou všeobecně výhody HR a mzdového outsourcingu. Současně jsou v modelu outsourcingu určité nevýhody, které je potřeba dopředu důkladně zvážit. Mezi nevýhody a s tím i radu, kdy není vhodné outsourcovat patří jakékoliv ohrožení sdílení interního know-how třetí osobě, případně poskytování informací o svých klientech třetí osobě. Mohlo by tak dojít k tomu, že by vám mohla takováto firma zákazníka „přebrat“.
